概要
■実施日時
2026/2/12(木) 21時00分～27時00分
■更新後バージョン
管理画面： Ver 1.9.0※変更あり
■上記の実施日時において、発着信が数秒できない時間が、最大1回発生します。
■対象機能
| 区分 |
概要 |
詳細 |
| 新機能 |
ボイスボットBETA版 |
ボイスボット機能BETA版を追加しました。
※本機能は BETA版 のため、動作保証はしておりません。
※本番業務のコールフローへの適用はお控えください。
※ご利用にはAmiVoice（音声認識エンジン）、Gemini（生成AI）の契約が別途必要です。
【機能概要】
ボイスボットは、電話対応を自動化し、定義したシナリオに沿って、SMS送信やカレンダー予約などの各種アクションを実行できる次世代の音声ソリューションです。
【主な機能】
・シナリオ設定：ボイスボットで対応するフロー（質問・回答・連携先）を定義します。
・コールフロー：コールフローにシナリオ設定で作成したボイスボットフローを組み込みます。
・外部ツール連携：外部サービスの認証情報を設定・管理します。
・対応履歴：ボイスボットで応対した会話ログ・結果を参照します。
・分析レポート：ボイスボットで応対した通話を分析し、結果をデータ・グラフで参照します。
【留意事項】
・新ヒストリカルレポート
コールセンターレポートにおいて、ボイスボットの着信通話が「着信呼・応答呼」に計上されない不具合を確認しています。
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※上記アップデート内容は変更となる可能性がございます。変更となった場合は本ページにてお知らせいたします。
